Frequently asked questions

How many groups kan play at the same time? | Hoeveel groepen kunnen tegelijkertijd deelnemen?

It is not possible to play the Catacombs with more than one group at a time. If you are looking for an experience for more than 6 people we reccommend checking out our other experiences. --------- Het is niet mogelijk om met meer dan een groep tegelijkertijd te spelen. Mocht je op zoek zijn naar een activiteit voor meer dan 6 personen, kijk dan naar onze andere ervaringen.



Is the experience safe? | Is de ervaring veilig?

At the Amsterdam Catacombs the players' safety is our highest priority. De space is outfitted with several emergency buttons which can be used to stop the experience and open all the doors. Our staff keeps an eye on the players at all times during the experience to ensure their well-being. Our actors are professional and trained to respect the personal boundaries of the players. The whole installation has been certified by an electrician and the space is regularly checked by the fire department. So yes, our experience is safe, however we cannot protect you from the dark forces that lurk in the Catacombs or within yourself. --------- Bij Amsterdam Catacombs is de spelers veiligheid onze hoogste prioriteit. De speelruimte is voorzien van verschillende noodknoppen die gebruikt kunnen worden om het spel stil te leggen. Ons personeel overzien de spelers gedurende hele ervaring om het welbehagen van de spelers te waarborgen. Onze acteurs zijn professioneel en getraind om de persoonlijke grenzen van de spelers te respecteren. The electrische installatie wordt gecontroleerd door een gecertificeerd electricien en de speelruimte wordt regelmatig nagelopen door de brandweer. Dus ja, onze ervaring is veilig, we kunnen je echter niet beschermen van de occulte duistere krachten die zich eventueel verschuilen in de Catacomben of diep in jezelf.



Drugs & Alcohol Policy | Drugs & Alcohol Beleid

For safety reasons you can not allow you to take part in the experience while intoxicated. If you are visibly unde the influence our staff is not allowed to provide you entrance to the experience. If your game is cancelled due to you showing up intoxicated we shall not refund your booking. Don't worry, we are sure the excitement and adrenelaince released by the experience will give you a natural high. --------- Om veiligheidsredenen kun je niet deelnemen aan de ervaring onder de invloed van verdovende middelen. Als je merkbaar onder de onvloed bent is ons personeel genoodzaakt om je niet toe te laten tot de ervaring. Mocht je onder de invloed komen op dagen naar de ervaring dan heb je geen recht op teruggave van gemaakte kosten. Maak je echter geen zorgen, de spanning en adrenaline van de ervaring je een natuurlijke high geven.



I am pregnant! Can I participate in the experience? | Ik ben zwanger! Kan ik deelnemen aan de ervaring?

First of all, congratulations! Everyone takes part in the Catacombs at their own risk. Due to the horror nature of the experience it can contain moments of psychological stress, loud noises and flashing lights. Also there are parts during the game where you will have to crawl and you might not be able to sit down for about 100 minutes. We believe you yourself know best what you are capable of and as such we leave the final decision up to you. However we do advise you not to take any unneccesary risks. Please contact us if you have any questions. --------- Ten eerste, gefeliciteerd met je zwangerschap! Iedereen neemt deel aan de Catacomben op eingen risico. Als horror ervaring kan het een zeer intens worden met luide geluiden, psychologische stress en knipperende lichten. Daarnaast dient men door enkele stukken te kruipen en kan men mogelijk niet zitten voor ongeveer 100 minuten. Wij zijn van de mening dat je zelf het beste weet betreft wat je aankunt en zodoende laten we de keuze om deel te nemen aan jou over. Dat gezegd hebbende raden we je aan geen onnodige risicos te nemen. Neem contact met ons op als je nog meer vragen hebt of er iets onduidelijk is.



Is the experience accessible for everybody? | Is de ervaring voor iedereen toegankelijk?

Because the Amsterdam Catacombs takes place within an old historic building the accessibility is limited. For instance players will have to descend a winding staircase and crawl as well. Please contact us before placing a reservation so we can go through the options for your group. --------- Doordat de Catacomben zich begeven in een oud historisch gebouw is de toegangkelijk beperkt. Spelers zullen bijvoorbeeld een wenteltrap moeten afdalen en kruipen. Neem alsjeblieft contact op met ons voordat je een reservering plaatst zodat we de opties kunnen doornemen voor jou groep.



How should I dress? | Hoe kan ik me het beste kleden?

Please dress comfortably. For your own safety we advise you not to wear high heels. This is entirely optional but if you wish to immerse yourself more into the experience you are welcome to wear your best paranormal investigator outfit. --------- Kleed je op comfortabele wijze. Voor je eigen veiligheid adviseren we om geen hoge hakker te dragen. Mocht je je meer willen verdiepen in het verhaal en de wereld om de ervaring heen dan ben je welkom om je beste paranormale onderzoekers outfit te dragen.



Do I need to speak/understand English? | Moet ik Engels spreken/verstaan?

It doesn’t require you to be fluent in English but at least some basic understanding is essential to ensure a positive experience. --------- Je hoeft geen vloeiend Engels te spreken maar een basis begrip van de taal is essentieel om een optimale ervaring te garanderen.



I have some health issues, can I still play? | Ik heb bepaalde gezondheids problemen, kan ik nog steeds deelnemen?

The game requires modest physical activity. The experience includes moments of high tension, darkness, loud sounds and flickering lights. If you have a specific condition due to which you are uncertain if you can enjoy the game, don’t hesitate to contact us for more information. --------- De ervaring vergt een bescheiden hoeveelheid lichamelijke inspanning. Verder kun je momenten van stress, duisternis, luide geluiden en knipperende lichten verwachten. Als je een bepaalde aandoening hebt waarvan je niet zeker bent of je kunt genieten van het spel, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.



Can I park my car closeby? | Is er parkeerglegenheid in de buurt?

We generally do not advise you to come by car as it can be very difficult and/or expensive to find parking nearby. If you need to come by car we recommend the Ij Dock Parking. It is very price efficient but you need to reserve a spot at least 24 hours in advance. --------- Over het algemeen adviseren we om niet met je auto te komen gezien het lastig en/of duur is om een parkeerplaats te vinden in de buurt. Als je geen andere mogelijkheid hebt kunnen de Ij Dock parkeergarage adviseren. Ze bieden een goede prijs maar je moet wel minstens 24 uur van te voren een reservering plaatsen.



I am late, what now? | Ik ben laat voor mijn afspraak, wat nu?

Please give us a call and let us know whenever you can (+316 83716642)! We will do our best to provide the best possible experience but it might be that we have to reduce your playing time. If your delay is too long we will not be able to host your game anymore and cannot provide a refund. --------- Als je laat gaat zijn voor je reservering geef dit gelieve dit z.s.m. telefonisch door via (+316 83716642). Wij zullen onze best doen om je een optimale ervaring te geven zonder de ervaring te comprismeren al da niet met verminderde speeltijd. Mocht je echter veel te laat komen dan kunnen we jullie jammer genoeg niet meer ontvangen en zul tevens de kosten van je reservering niet teruggestort worden.



What is the maximum amount of players? | Wat is de maximale hoeveelheid spelers?

The experience allows a maximum of 6 players per game.To ensure the quality of the experience we can not permit any exceptions. Please contact us if you are interested in experiences for larger groups. --------- De ervaring kan een maximum van 6 personen aan per keer. Om de kwaliteit van de ervaring te garanderen laten we zonder uitzonderingen niet meer spelers toe. Neem contact met ons op als je geInterresserd bent in erbaringen voor grotere groepen.



Is the Amsterdam Catacombs Experience suitable for children? | Is de 'Amsterdam Catacombs' ervaring geschikt voor kinderen?

The Amsterdam Catacombs is not recommended for children. We have a 16+ policy. If the parents are present we can make an exception, in this case please contact us. --------- De 'Amsterdam Catacombs' wordt niet aangeraden voor kinderen. We hebben een 16+ beleid. Als de ouders echter meegaan in de ervaring kunnen we eventueel een uitzondering maken. Als je hier geïntresseerd in bent gelieve contact met ons op te nemen.